常州市工程造價(jià)管理處
關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)工程造價(jià)管理服務(wù)工作的通知
各轄市（區(qū)）工程造價(jià)管理處、各有關(guān)單位：
為進(jìn)一步做好新形勢(shì)下的工程造價(jià)管理和服務(wù)工作，按照“精細(xì)化”的要求，提升管理水平、改進(jìn)服務(wù)效能，經(jīng)研究，現(xiàn)就加強(qiáng)工程造價(jià)管理和服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、改進(jìn)咨詢解釋方式，提升服務(wù)針對(duì)性和實(shí)效性
對(duì)外設(shè)立統(tǒng)一咨詢受理電話，扎口受理各類咨詢問(wèn)題，其中工程造價(jià)計(jì)價(jià)解釋與爭(zhēng)議調(diào)解按照《江蘇省建設(shè)工程計(jì)價(jià)解釋與爭(zhēng)議調(diào)解規(guī)定》（蘇建價(jià)〔2006〕383號(hào)）辦理。
1．簡(jiǎn)單問(wèn)題
咨詢問(wèn)題受理后，通過(guò)語(yǔ)音提示、內(nèi)部分工流轉(zhuǎn)等方式將關(guān)于各專業(yè)工程計(jì)價(jià)、咨詢企業(yè)和人員管理、價(jià)格信息服務(wù)等問(wèn)題作有針對(duì)性的分解和答復(fù)。
2．復(fù)雜問(wèn)題
設(shè)立統(tǒng)一接待日，公布各咨詢受理人員電子郵箱，復(fù)雜問(wèn)題一律事先通過(guò)電子郵件的方式匯集（郵件請(qǐng)署名和聯(lián)系方式），采取集中答疑的方式對(duì)復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行解釋，每周二、四為咨詢接待日，處理來(lái)人咨詢問(wèn)題。
我處將及時(shí)歸集整理答疑情況，適時(shí)將共性問(wèn)題的解釋在刊物或網(wǎng)站上發(fā)布。
注1．統(tǒng)一咨詢受理電話：0519-86622115
注2．咨詢受理人員和郵箱：
（1）造價(jià)計(jì)價(jià)管理：
建筑（裝飾）及其它：czzj_tjzs@sina.com
安裝：czzj_az@sina.com
市政、園林：czzj_szyl@sina.com
（2）咨詢企業(yè)和從業(yè)人員：czzj_hygl@sina.com
（3）材料價(jià)格信息：czzj_xxfw@sina.com
二、加強(qiáng)違規(guī)行為的投訴舉報(bào)處理，規(guī)范計(jì)價(jià)市場(chǎng)程序
進(jìn)一步加強(qiáng)工程造價(jià)咨詢企業(yè)及從業(yè)人員的監(jiān)管，暢通舉報(bào)投訴渠道，加大違規(guī)行為的查處力度。在造價(jià)信息網(wǎng)上設(shè)立投訴舉報(bào)的專欄，凡符合下列要求的投訴舉報(bào)做到事事有調(diào)查，件件有回復(fù)。
1．屬于我處的工作職責(zé)范圍的，具體為咨詢企業(yè)及人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中有：
（1）超越資質(zhì)、資格的業(yè)務(wù)范圍或出借、出租等違規(guī)使用資質(zhì)、資格證書和執(zhí)業(yè)印章的；
（2）同時(shí)接受招標(biāo)人和投標(biāo)人或兩個(gè)以上投標(biāo)人對(duì)同一工程項(xiàng)目的工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)行為；
（3）有意抬高、壓低工程造價(jià)或提供虛假報(bào)告的；
（4）違反執(zhí)業(yè)道德，實(shí)施商業(yè)賄賂，謀取不正當(dāng)利益的；
（5）故意泄露當(dāng)事人商業(yè)的和技術(shù)秘密的；
（6）以給予回扣、惡意壓低收費(fèi)等方式進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或轉(zhuǎn)包承接的工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)行為的；
（7）允許非項(xiàng)目咨詢?nèi)藛T在該項(xiàng)目報(bào)告書上簽字、蓋章；
（8）從業(yè)人員在兩個(gè)及以上單位執(zhí)業(yè)或以個(gè)人名義承接造價(jià)業(yè)務(wù)的；
（9）其他違法違規(guī)行為
2.除造價(jià)咨詢行業(yè)外的其它主體及造價(jià)從業(yè)人員違反計(jì)價(jià)政策規(guī)定等行為也可投訴、舉報(bào)。
3．投訴舉報(bào)的對(duì)象和內(nèi)容要具體、明確，舉報(bào)要實(shí)名制，有具體的聯(lián)系人及方式。
4．投訴舉報(bào)的內(nèi)容要客觀、實(shí)事求是。
三、建立意見建議經(jīng)常性收集制度，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)
采取在網(wǎng)站設(shè)立意見建議收集專欄，不定期發(fā)放專題調(diào)查表，組織專業(yè)技術(shù)人員和管理人員上門走訪施工企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)等多種形式，廣開言路，廣泛聽取意見建議，本著有則改之，無(wú)則加勉的宗旨，本著為各方主體提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)實(shí)效性。
四、以上辦法、措施自2010年4月15日起實(shí)施。
二○一○年四月六日 |
